Versão 01
Política de Privacidade
A tamú tem o compromisso de respeitar e proteger a privacidade de seus usuários. Por isso, apresentamos a nossa Política de Privacidade, com o objetivo de informar e esclarecer, de forma transparente, como e para quais finalidades os seus Dados Pessoais são coletados e tratados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — "LGPD") e demais normas aplicáveis no Brasil.
Considerando a natureza dos serviços da tamú — voltados à intermediação de operações de crédito consignado no âmbito do programa Crédito do Trabalhador —, esta Política descreve o tratamento de dados pessoais necessário à simulação, solicitação e formalização dessas operações, bem como ao cumprimento das obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Recomendamos a leitura atenta deste documento. Ao utilizar a plataforma da tamú, você declara estar ciente das condições aqui descritas.
Definições importantes
Para facilitar a compreensão, reunimos abaixo as principais definições utilizadas nesta Política:
- Dados Pessoais
- são informações que identificam você ou que permitem a sua identificação, tais como nome, CPF, RG, CNH, e-mail, data de nascimento, endereço, telefone, dados de vínculo empregatício, dados financeiros, entre outros.
- Dados Pessoais Sensíveis
- são dados pessoais que exigem proteção reforçada pela LGPD. No contexto da tamú, incluem, em especial, os dados biométricos (como imagem facial utilizada em prova de vida e na verificação de identidade), tratados sempre nos limites da legislação e mediante a base legal adequada.
- Usuário ou Você
- é a pessoa física, trabalhadora com vínculo empregatício regido pela CLT, que utiliza a plataforma da tamú ou seus serviços.
- Controlador
- a tamú é a controladora dos dados pessoais tratados em sua plataforma, pois é quem toma as decisões sobre o tratamento desses dados.
- Operador
- é a pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
- Tratamento
- é toda operação realizada com dados pessoais, desde a coleta até a eliminação, incluindo, sem limitação, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, eliminação, modificação, comunicação ou transferência.
- LGPD
- a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais protege os dados pessoais dos titulares (pessoas físicas) e estabelece regras sobre o que pode e o que não pode ser feito com esses dados. A tamú respeita os direitos dos titulares e atua em conformidade com a LGPD.
- Cookies
- são arquivos gerados pela plataforma e armazenados em seu dispositivo, que registram as configurações e preferências escolhidas por você, permitindo uma experiência mais personalizada.
- Consentimento
- é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
- Eliminação
- é a remoção de um ou mais dados que estavam armazenados em um banco de dados.
- Uso compartilhado de dados
- é a comunicação, transferência, interconexão ou tratamento compartilhado de dados pessoais entre a tamú e terceiros (como a instituição financeira parceira, órgãos públicos e provedores de serviços), sempre nos limites e finalidades previstos nesta Política e na legislação.
Como coletamos seus dados
A tamú pode ter acesso aos seus dados pessoais de duas formas:
- Dados coletados ou fornecidos diretamente: são as informações que você fornece de forma ativa ao se cadastrar e utilizar a plataforma, como dados de identificação, contato e informações necessárias à solicitação de crédito.
- Dados coletados ou fornecidos indiretamente: são as informações coletadas de forma automática durante a utilização da plataforma (como cookies e dados de navegação), bem como dados obtidos junto a sistemas oficiais do programa Crédito do Trabalhador (como eSocial, CNIS e FGTS Digital, por meio de integração com a Dataprev) e junto a bureaus de crédito e provedores de score, observadas as bases legais aplicáveis.
- Dados obtidos de fontes públicas e de terceiros: informações coletadas em fontes publicamente acessíveis ou fornecidas por terceiros autorizados e contratados pela tamú (como bureaus de crédito, parceiros da operação de crédito e a instituição financeira parceira), sempre em conformidade com a legislação aplicável e com obrigações contratuais de proteção de dados.
Finalidades e bases legais do tratamento
Os dados pessoais tratados pela tamú são utilizados para atender às finalidades específicas descritas a seguir, sempre com fundamento em uma base legal prevista na LGPD:
| Finalidade | Dados pessoais coletados | Base legal |
|---|---|---|
| Cadastro e criação de conta na plataforma | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD) |
| Simulação de crédito e cálculo da margem consignável | CPF, dados de vínculo empregatício e de margem obtidos via Dataprev (eSocial, CNIS, FGTS Digital) | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V) e consentimento (art. 7º, I) |
| Análise e apoio à decisão de crédito | CPF, dados financeiros, escore de crédito e propensão de pagamento obtidos junto a bureaus de crédito e provedores de score | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX), observada a LGPD |
| Formalização e gestão da operação de crédito (CCB) | Dados cadastrais, dados da operação e dados de assinatura eletrônica | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) |
| Verificação de identidade, prova de vida e prevenção à fraude (biometria) | Dados biométricos faciais (selfie/prova de vida), imagem e dados de documentos de identificação | Tutela da saúde/segurança e prevenção à fraude, mediante consentimento específico para dado sensível (art. 11, I e II, da LGPD) |
| Compartilhamento com a instituição financeira parceira e com cessionários de crédito | Dados cadastrais e dados da operação, na medida necessária | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) |
| Cobrança e prevenção à fraude | Dados cadastrais, de contato e da operação de crédito | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Guarda de registros de acesso e segurança | Endereço IP, porta lógica de origem, registros de ações na plataforma, data, hora e dados do dispositivo | Cumprimento de obrigação legal — guarda de registros de acesso (art. 7º, II, da LGPD c/c Marco Civil da Internet) |
| Comunicação com o usuário | Nome, e-mail e telefone | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Utilização de cookies | Conforme a Política de Cookies abaixo | Consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Para fins de comunicação e atendimento, a tamú poderá utilizar os dados constantes em sua base, especialmente nome, e-mail e telefone. Esses dados podem ser atualizados ou removidos mediante solicitação, pelo procedimento descrito na seção "Seus Direitos".
Dentre as informações coletadas automaticamente estão o endereço de protocolo de internet (IP), o tipo e a versão do navegador, o sistema operacional, o tempo de navegação, as páginas visitadas, os horários de acesso e outras estatísticas relevantes, utilizadas para aperfeiçoar a experiência na plataforma.
Os dados também poderão ser utilizados para proteção e defesa dos interesses da tamú, para garantir o cumprimento da legislação, para notificar mudanças nesta Política e para o cumprimento de demandas de autoridades legais.
Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados são protegidos e compartilhados apenas com terceiros indispensáveis à prestação dos serviços e ao cumprimento das obrigações legais e regulatórias, em especial:
- Instituição financeira parceira: responsável pela análise de crédito e pela concessão da operação, da qual a tamú é correspondente bancário.
- Dataprev e órgãos públicos do programa Crédito do Trabalhador: para cálculo de margem consignável, averbação e operacionalização do desconto em folha.
- Cessionários de crédito: para os quais os créditos da operação poderão ser cedidos, na medida necessária à gestão e cobrança da operação.
- Bureaus de crédito e provedores de score: para apoio à análise de crédito e prevenção à fraude.
- Provedores de tecnologia e serviços: como serviços de assinatura eletrônica, infraestrutura e processamento, contratados pela tamú e obrigados a tratar os dados apenas para os fins contratados.
- Autoridades públicas e judiciais: quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial.
A tamú exige que seus parceiros e fornecedores tratem os dados pessoais apenas para as finalidades especificamente contratadas, sendo vedada a utilização para finalidades diversas.
Informamos que a plataforma é destinada exclusivamente a pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos.
Política de Cookies
Os cookies são arquivos gerados pela plataforma e armazenados em seu dispositivo, que registram as configurações e preferências escolhidas por você, permitindo uma experiência de navegação mais personalizada.
A tamú e terceiros mencionados nesta Política podem utilizar cookies para reconhecer o dispositivo do usuário em visitas seguintes, otimizar a experiência de navegação e coletar informações genéricas sobre a forma de utilização do site. Conheça os tipos de cookies que utilizamos:
Quanto à gestão
| Tipo | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Cookies próprios | Estabelecidos diretamente pela plataforma da tamú, utilizados apenas em nosso site e não usados para rastrear atividades em outros sites. | Legítimo interesse e consentimento (art. 7º, I e IX) |
| Cookies de terceiros | Gerados por parceiros da tamú, auxiliam funcionalidades, análise e eficácia das informações da plataforma (como ferramentas de análise de tráfego). | Consentimento (art. 7º, I) |
Quanto à necessidade
| Tipo | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Cookies necessários | Essenciais para que a plataforma execute funções básicas e opere adequadamente. Sem eles, você não conseguiria acessar os serviços e funcionalidades. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cookies não necessários | Não essenciais; sua desabilitação não impede o funcionamento da plataforma, mas pode comprometer a experiência e o acesso a algumas funções. | Consentimento (art. 7º, I) |
Quanto à finalidade
| Tipo | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Cookies de desempenho | Avaliam como os usuários utilizam a plataforma e monitoram sua performance, permitindo melhorar a qualidade da experiência e corrigir eventuais erros. | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cookies de funcionalidade | Permitem que a plataforma relembre as preferências do usuário, evitando que dados precisem ser fornecidos novamente a cada acesso. | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cookies de publicidade | Coletam informações sobre hábitos de navegação para exibição de conteúdos e anúncios de acordo com os interesses do usuário. | Consentimento (art. 7º, I) |
Quanto ao período de retenção
| Tipo | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Cookies de sessão | Coletam e armazenam informações apenas durante o acesso, sendo descartados quando o usuário fecha a plataforma. | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cookies persistentes | Armazenam informações por um período que poderá chegar a 5 anos, para finalidades de desempenho e funcionalidade. | Consentimento (art. 7º, I) |
Você pode configurar os cookies. Disponibilizamos um mecanismo para gerenciar os cookies, com exceção dos necessários, de forma gratuita, podendo alterar o seu consentimento a qualquer momento. Você também pode configurar, gerenciar e bloquear cookies diretamente pelo seu navegador. Caso opte por não utilizar os cookies, o funcionamento da plataforma e o acesso a algumas funcionalidades poderão ser afetados.
A plataforma poderá conter links para sites de terceiros, que não se sujeitam a esta Política. A tamú não se responsabiliza pelas práticas desses sites, recomendando-se a leitura das respectivas políticas de privacidade e de cookies antes de fornecer quaisquer dados.
Como armazenamos seus dados
Os dados pessoais dos usuários são armazenados em ambiente controlado e tratados de forma confidencial, protegidos por medidas de segurança adequadas.
A retenção dos dados ocorrerá pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e ao atendimento de obrigações legais e regulatórias, em especial aquelas relativas a operações de crédito, que possuem prazos próprios de guarda.
O período de retenção considera a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados, o risco potencial de uso não autorizado, a finalidade do tratamento e os requisitos legais aplicáveis. Encerradas as finalidades e os prazos legais, os dados serão eliminados de forma segura.
Os seus dados pessoais poderão ser armazenados em servidores próprios da tamú ou de terceiros contratados para esse fim, alocados no Brasil ou no exterior. Caso ocorra transferência internacional de dados, a tamú observará os requisitos da LGPD (arts. 33 a 36), adotando as garantias adequadas, como cláusulas contratuais específicas, para assegurar a proteção dos dados pessoais conforme a legislação brasileira.
Como protegemos seus dados
A tamú adota padrões e protocolos de segurança técnicos e administrativos para prevenir e remediar acessos não autorizados, bem como o uso indevido, o compartilhamento não autorizado ou o abuso de dados pessoais.
Atenção à sua segurança: não compartilhe seu login e senha com terceiros e desconfie de e-mails, mensagens ou páginas com conteúdo duvidoso. A tamú não solicita sua senha por canais não oficiais.
A tamú emprega seus melhores esforços para proteger os dados pessoais sob sua guarda. No entanto, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e a segurança depende também de boas práticas adotadas por você. Fatores como acesso não autorizado à sua conta, falhas de hardware ou software fora do controle da tamú e outros eventos podem comprometer a segurança dos dados. Por isso, caso você identifique qualquer situação que comprometa a segurança dos seus dados, pedimos que entre em contato imediatamente pelos canais indicados nesta Política.
Seus direitos
Em conformidade com a LGPD, são assegurados a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: confirmar se seus dados estão sendo tratados e acessá-los.
- Retificação: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação e revogação do consentimento: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento e retirar o consentimento anteriormente concedido.
- Limitação e oposição ao tratamento: opor-se a ou limitar determinados tratamentos, observado que isso poderá impactar a disponibilidade de funcionalidades ou a contratação de crédito.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso corrente e solicitar sua transmissão a outro fornecedor.
- Informação sobre compartilhamento: ser informado sobre as entidades com as quais a tamú compartilha seus dados.
- Demais direitos: exercer os demais direitos previstos na LGPD.
Importante: alguns dados precisam ser mantidos pela tamú mesmo após solicitação de eliminação, quando houver obrigação legal ou regulatória de guarda — especialmente em razão de operações de crédito já contratadas.
Fale com a gente
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou obter mais informações sobre esta Política, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) Italo Duarte de Souza, por meio do e-mail italo.souza@tamucredito.com.br.
Na sua solicitação, informe: nome completo, CPF, e-mail cadastrado e a descrição do que deseja (dúvida, alteração, eliminação ou outra). Para sua segurança, poderemos solicitar dados adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Buscaremos responder a todas as solicitações com a maior brevidade possível, conforme as capacidades técnicas da empresa e os prazos legais aplicáveis.
Caso você receba comunicações da tamú e prefira não mais recebê-las, poderá se descadastrar pelo link disponibilizado no respectivo e-mail ou solicitar ao DPO, informando nome completo, CPF e e-mail cadastrado.
Como esta Política deve ser interpretada
As informações desta Política devem ser interpretadas em conjunto com as demais disposições legais, contratuais e regulatórias vigentes. Incidem, no que forem cabíveis, as regras de proteção de dados da LGPD, do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e do Código de Defesa do Consumidor, bem como as normas aplicáveis às operações de crédito e ao programa Crédito do Trabalhador.
Eventuais conflitos entre esta Política e os Termos de Uso da tamú serão resolvidos pela aplicação da norma mais específica ao caso concreto.
Alterações nesta Política
A tamú poderá modificar, total ou parcialmente, esta Política de Privacidade a qualquer tempo, constando a data da última atualização ao final do documento. Recomendamos a consulta periódica a esta Política para conferir eventuais alterações. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações pressupõe a sua ciência das condições atualizadas.
Data da última alteração: 01/07/2026